デザイン思考で思考を「図解化」する習慣：複雑なアイデアを整理し共有する方法
日々の業務において、複雑な課題や抽象的なアイデアに直面することは少なくありません。それらを自分自身の中で明確に整理し、さらにチームメンバーや関係者と効率的に共有することは、プロジェクトを前に進める上で非常に重要です。デザイン思考では、「見える化」が重視されますが、中でも「図解化」は、思考を整理し、共通理解を深めるための強力なツールです。本記事では、デザイン思考における「図解化」の意義と、それを日々の習慣として取り入れる具体的な方法をご紹介します。
デザイン思考における「図解化」とは
デザイン思考における「図解化」とは、単に綺麗なイラストを描くことではありません。複雑な情報、関係性、プロセス、アイデアなどを、図やグラフ、簡単なスケッチ、マインドマップといった視覚的な形式に落とし込む活動全般を指します。これは、抽象的な思考や概念を具体的に表現し、他者と共有可能な形にすることを目的としています。
「図解化」は、デザイン思考の各フェーズで有効活用されます。例えば、ユーザーの行動や感情を整理する共感フェーズではカスタマージャーニーマップやペルソナ、課題を定義する定義フェーズでは問題の構造図や論点整理、アイデアを発想するアイデア創出フェーズではマインドマップやアイデアスケッチ、プロトタイピングフェーズでは簡単なワイヤーフレームやサービスブループリントなど、多岐にわたります。
なぜ「図解化」がひらめきと共有を促すのか
「図解化」が日々の業務におけるひらめきやチームの創造性を高める理由はいくつかあります。
- 思考の整理と構造化: 頭の中にある断片的な情報やアイデアを図として配置することで、要素間の関係性や全体の構造が明確になります。これにより、新たな関連性やパターンに気づきやすくなり、思考が整理されます。
- 新たな視点の発見: 図にすることで、言葉だけでは気づかなかった問題点や改善点が浮かび上がることがあります。視覚的な表現は、脳に異なる刺激を与え、新たなひらめきにつながります。
- 共通理解の促進: 複雑な概念や抽象的なアイデアも、図にすることで視覚的に捉えやすくなり、関係者間で容易に共有できます。誤解が減り、スムーズなコミュニケーションと共通認識の形成につながります。
- コミュニケーションの活性化: ホワイトボードや共有ツールを使った図解化は、自然と対話を促します。「これはどういう意味ですか」「この部分をもっと詳しく教えてください」といった具体的な問いが生まれやすくなり、活発な議論につながります。
日々の業務で実践できる「図解化」の具体的方法
デザイン思考の「図解化」は、特別なスキルがなくても始めることができます。重要なのは、完璧さではなく、思考や情報を「見える化」することそのものです。
- 簡単なマインドマップ: 会議での議論や新しいアイデアを出す際に、中心テーマから放射状にキーワードやアイデアを繋げていきます。手書きのメモ帳やホワイトボード、デジタルツール（MindMeister, XMindなど）で手軽に実践できます。
- ラフスケッチ: 新しいサービスや機能、プロダクトのアイデアを、文章ではなく簡単な絵や図で表現します。具体的なイメージを共有しやすくなります。
- プロセス図/フロー図: 業務の流れ、ユーザーの行動プロセス、システム構成などをステップや要素を箱で、関係性を線で結んで図解します。問題点の特定や改善点の検討に役立ちます。
- 関係性マップ: 人物、組織、要素間のつながりを図示します。ステークホルダー分析やシステム思考に応用できます。
- ホワイトボードや付箋の活用: 会議中やブレインストーミング時に、アイデアや情報を付箋に書き出し、ホワイトボードに貼って整理します。位置を入れ替えたり、線で結んだりすることで、思考を視覚的に組み立てることができます。
- デジタルツール: Miro, FigJamのようなオンラインホワイトボードツールは、リモートワーク環境でも共同で図解化を行うのに非常に便利です。テンプレートを活用すれば、様々なフレームワーク（カスタマージャーニーマップなど）も簡単に作成できます。
「図解化」を習慣化するためのポイント
「図解化」を特別なことではなく、日々の業務の一部として自然に行えるようにするためには、意識的な習慣化が必要です。
- 小さなことから始める: 最初から複雑な図を作成する必要はありません。まずは、会議のメモを箇条書きだけでなく簡単な線で繋いでみる、新しいアイデアを出す際にマインドマップの真似事をしてみる、といった小さな一歩から始めます。
- 完璧を目指さない: 図の綺麗さや正確さよりも、思考や情報を「見える化」することに焦点を当てます。ラフでも、書き直しが多くても構いません。
- ツールや手法を限定する: 最初は一つのツール（例えば、手書きのメモ帳、特定のデジタルツール）や一つの手法（マインドマップだけ）に絞って集中的に使ってみると、習熟しやすくなります。
- 「なぜ図解するのか」を意識する: 図解化の目的（自分の思考を整理するためか、チームに説明するためか、全員でアイデアを出すためかなど）を明確にすることで、より効果的な図解ができます。
- チーム内で共有する文化を作る: 自分が作成した図を積極的にチームメンバーに見せ、フィードバックを求めたり、一緒に図を作成したりする機会を作ります。図解化が個人のスキルだけでなく、チームの共通言語となることで、習慣化が促進されます。
- スキマ時間を活用する: 移動中や休憩時間、会議の合間など、短時間でも思考をサッと図にしてみる習慣をつけます。
図解化習慣の効果
「図解化」を日々の習慣とすることで、個人としては思考がクリアになり、複雑な問題への理解が深まり、新たなアイデアが生まれやすくなります。チームとしては、情報共有が円滑になり、共通認識の構築が早まり、議論が活性化することで、創造的な課題解決が促進されるでしょう。
まとめ
日々の業務にデザイン思考の「図解化」習慣を取り入れることは、複雑な課題へのアプローチを変え、自身の思考とチームのコミュニケーションを格段に向上させる可能性を秘めています。特別な才能やツールは必要ありません。まずは小さなことから、完璧を目指さずに、思考を「見える化」する一歩を踏み出してみてください。この習慣が、あなたの日常に新たなひらめきをもたらし、チームの創造性を引き出す力となることを願っています。